Info e FAQ
Domande frequenti su turnover, biancheria e preparazione stagionale.
Informazioni pratiche
Zona servita: Palermo, Mondello, Sferracavallo, Monreale, Bagheria, Villabate, Isola delle Femmine, Terrasini
Orari: Lunedì – Venerdì, 08:00–17:00 (Ora dell'Europa Centrale (GMT+1) — Palermo)
Contatti: [email protected] · +39 091 7730600
Sede operativa: Via dell'Arsenale 94, 90142 Palermo (PA), Sicilia, Italia
Il servizio
Cosa è compreso in un turnover standard?
Cambio di lenzuola e asciugamani, pulizia di bagno e cucina, lavaggio dei pavimenti, svuotamento dei cestini e controllo degli articoli di benvenuto sulla base della tua lista.
In quali zone lavorate?
Palermo centro e i comuni dell'area metropolitana: Mondello, Sferracavallo, Monreale, Bagheria, Villabate, Isola delle Femmine e Terrasini.
Quali materiali e prodotti usate?
Prodotti per uso domestico e professionale comuni sul mercato, con attenzione particolare a bagno e cucina. Su richiesta usiamo prodotti forniti direttamente dall'host, se preferisce una marca specifica.
Quanto dura un turnover?
Circa due ore e mezza per un monolocale o bilocale fino a 55 m², con qualche variazione in base allo stato dell'appartamento al momento del check-out.
Processo e pianificazione
Come si inizia a lavorare con voi?
Scrivi tramite il modulo di contatto o per email indicando indirizzo, metratura e calendario di prenotazione. Fissiamo un sopralluogo e prepariamo insieme la lista di controllo dell'appartamento.
Come gestite orari stretti tra check-out e check-in?
Chiediamo in anticipo gli orari previsti per ogni prenotazione e organizziamo il giro della squadra di conseguenza, dando priorità agli appartamenti con arrivo lo stesso pomeriggio.
Cosa succede durante il sopralluogo iniziale?
Misuriamo gli spazi, individuiamo eventuali criticità (accesso, parcheggio, materiali particolari) e concordiamo con l'host la lista di controllo che seguirà la squadra ad ogni turnover.
Prezzi e pagamento
Cosa comprende il prezzo indicato per ogni servizio?
Il prezzo copre l'intervento descritto sulla pagina servizi per la metratura indicata. Vedi servizi e tariffe per il dettaglio completo di ogni voce.
Come funziona la cancellazione o il rinvio di un turnover?
Consulta la nostra pagina delle condizioni d'uso per i termini su rinvio, cancellazione e rimborso.
Emettete fattura?
Sì, ogni servizio viene fatturato da Nuova La Perla S.R.L. secondo i dati indicati in fase di richiesta.
Domande pratiche
Quali sono i vostri orari?
Lunedì – Venerdì, dalle 08:00 alle 17:00, Ora dell'Europa Centrale (GMT+1) — Palermo.
Come vi contatto?
Via email a [email protected], al telefono +39 091 7730600 o tramite il modulo sulla home page.
Dove si trova la vostra sede operativa?
Via dell'Arsenale 94, 90142 Palermo (PA), Sicilia, Italia. Vedi la mappa nella pagina Contatti.
Trasparenza sui criteri di lavoro
Ci sembra corretto spiegare come prendiamo le decisioni operative quotidiane, non solo cosa è compreso nel prezzo. Le domande seguenti raccolgono i criteri che seguiamo più spesso quando organizziamo la giornata della squadra e quando un turnover esce dallo standard previsto.
Come stabilite l'ordine dei turnover nella stessa giornata?
Diamo priorità agli appartamenti con arrivo previsto nel primo pomeriggio e cerchiamo di raggruppare gli interventi per zona, così la squadra riduce gli spostamenti e rispetta meglio gli orari comunicati da ogni host.
Cosa succede se un ospite lascia l'appartamento in condizioni particolarmente difficili?
Segnaliamo la situazione all'host prima di iniziare, indichiamo se l'intervento richiederà più tempo del previsto e concordiamo insieme come procedere, incluso un eventuale costo aggiuntivo se il lavoro supera nettamente lo standard di un turnover.
Aggiornate mai la lista di controllo di un appartamento?
Sì: se l'host modifica l'arredo, aggiunge servizi per gli ospiti o cambia le proprie abitudini, aggiorniamo la lista insieme su richiesta, così resta sempre coerente con quanto promesso nell'annuncio.
Non hai trovato la risposta che cercavi?